---
slug: account-delete-export
title: حسابم را چطور حذف کنم یا اطلاعاتم را بگیرم؟
summary: در «پروفایل» ‹ «حریم خصوصی و اطلاعات من»، «دریافت اطلاعات من» فایل همهٔ اطلاعاتتان را می‌دهد و «حذف حساب» ۱۴ روز مهلت دارد؛ تا آن موقع می‌توانید با «لغو حذف حساب» پشیمان شوید.
audience: customer
module: accounts
kind: task
who: [owner]
screens: [customer.me.privacy]
related: [account-profile, booking-cancel-reschedule, consent-celebration-photos]
updated: 1405-07-28
---

# حسابم را چطور حذف کنم یا اطلاعاتم را بگیرم؟

## خلاصه
هر دو در «حساب من» ‹ «پروفایل» ‹ «حریم خصوصی و اطلاعات من» است. «دریافت اطلاعات من» همهٔ اطلاعات شما را در یک فایل خوانا می‌دهد. «حذف حساب» حساب را **۱۴ روز بعد** حذف می‌کند و در این مدت می‌توانید پشیمان شوید.

## دریافت اطلاعات من
1. «دریافت اطلاعات من» را بزنید.
2. فایلی به نام `zibify-data-<تاریخ>.json` ذخیره می‌شود و پیام «فایل اطلاعات شما ذخیره شد.» می‌آید.
3. فایل برای هر بخش (حساب، نوبت‌ها، پرداخت‌ها، باشگاه و پیام‌ها) یک قسمت دارد و با هر ویرایشگر متن باز می‌شود.

## قدم‌ها
**حذف حساب**
1. «حذف حساب» را بزنید و پیامدهایی را که نوشته شده بخوانید.
2. «ادامه و دریافت کد» را بزنید تا کدی برای شما پیامک شود. کد را بنویسید، تیک «پیامدهای بالا را خوانده‌ام و می‌خواهم حسابم حذف شود.» را بزنید و «حذف حساب من» را بزنید. اگر کد نرسید، «کد تازه» را بزنید.
3. از همهٔ دستگاه‌ها خارج می‌شوید. وقتی دوباره وارد شوید، بالای «حساب من» تاریخ حذف و «لغو حذف حساب» را می‌بینید.
4. نوبت‌ها و درخواست‌های آیندهٔ شما **همان لحظه** و بدون هزینه لغو می‌شود. پیش‌پرداخت‌ها به کیف پول برمی‌گردد. این لغوها حتی اگر پشیمان شوید برنمی‌گردد.
5. تا ۱۴ روز می‌توانید وارد شوید. برای انصراف «لغو حذف حساب» را بزنید.
6. بعد از ۱۴ روز نام، عکس، ماه تولد و جنسیت شما پاک می‌شود و شمارهٔ موبایل آزاد می‌شود تا با آن حساب تازه بسازید.

## اگر صاحب کسب‌وکار هستم
صاحب کسب‌وکار نمی‌تواند حساب را حذف کند؛ پیام می‌گوید «شما صاحب یک کسب‌وکار هستید. ابتدا آن را به شخص دیگری بسپارید یا ببندید، بعد حساب را حذف کنید.» پس از آن دوباره امتحان کنید.

اگر در کیف پول شما پول مانده یا برای نوبتی که در راه است پیش‌پرداخت داده‌اید هم، پیش از فرستادن کد پیام می‌گوید که موجودی را مصرف کنید، نوبت را لغو کنید یا از سالن بخواهید پول را پس بدهد؛ بعد دوباره امتحان کنید.

## نکته‌ها
- اجازه‌های انتشار عکس جشن شما هنگام حذف برداشته می‌شود.
- نظرها و دیدگاه‌هایی که نوشته‌اید ممکن است با نام «کاربر حذف‌شده» بمانند.

## مطالب مرتبط
- [نام، ماه تولد، عکس و شمارهٔ موبایل حسابم را چطور عوض کنم؟](/help/account-profile)
- [سالن می‌خواهد عکس من را منتشر کند؛ چطور موافقت کنم یا پس بگیرم؟](/help/consent-celebration-photos)