چطور نوبتم را لغو یا جابه‌جا کنم و هزینه‌اش چقدر است؟
خلاصه
در «حساب من»، بخش «نوبت‌ها»، زیر «نوبت‌های پیش رو» هر نوبت می‌نویسد تا چه زمانی می‌توانید رایگان لغو کنید. «لغو نوبت» یا «جابه‌جایی» را بزنید. اگر مهلت لغو رایگان تمام شده باشد، لغو هزینه دارد و پیش از تأیید مبلغ را می‌بینید.
قدم‌ها
- «حساب من» را باز کنید و «نوبت‌ها» را بزنید.
- نوبت را پیدا کنید. اگر مهلت رایگان باقی باشد می‌نویسد «لغو رایگان تا … دیگر». اگر تمام شده باشد می‌نویسد «مهلت لغو رایگان گذشته».
- «لغو نوبت» را بزنید. پنجرهٔ «لغو نوبت» خدمت‌ها، سالن و روز را نشان می‌دهد و مبلغ هزینه (اگر باشد) را می‌نویسد.
- اگر هزینه‌ای نیست «لغو نوبت» و اگر هزینه دارد «لغو و پذیرش هزینه» را بزنید. برای منصرف شدن «نگه‌داشتن نوبت» را بزنید.
جابه‌جایی نوبت
- در همان کارت نوبت «جابه‌جایی» را بزنید.
- در «جابه‌جایی نوبت» روز و ساعت تازه را انتخاب کنید. خدمت و همکار همان می‌مانند.
- زیر ساعت‌ها می‌نویسد پس از این جابه‌جایی چند بار دیگر می‌توانید جابه‌جا کنید.
- «تأیید جابه‌جایی» را بزنید.
نکته‌ها
- هزینهٔ لغو دیرهنگام، مهلت رایگان و بیعانه را هر کسب‌وکار خودش تعیین می‌کند. آن‌ها را هنگام رزرو در «شرایط لغو» دیده‌اید و در «جزئیات» نوبت هم می‌بینید («قوانین لغو در زمان رزرو»).
- اگر بیعانه داده‌اید و رایگان لغو کنید، بیعانه کامل به کیف پولتان در همان سالن برمی‌گردد و در نوبت بعدی خرج می‌شود.
- اگر مهلت گذشته باشد و بیعانه داده باشید، کل بیعانه نزد سالن می‌ماند و هزینهٔ لغو دیرهنگام جدا از شما گرفته نمی‌شود. اگر بیعانه نداده‌اید، هزینهٔ لغو دیرهنگام نوشته می‌شود. اگر سالن نوبت را لغو یا درخواست را رد کند، یا خودتان به‌موقع لغو کنید، بیعانه کامل برمی‌گردد. جزئیات: بیعانه چیست و کی برمی‌گردد؟.
- اگر در لحظهٔ لغو مهلت رایگان تمام شود، می‌نویسد «مهلت لغو رایگان همین حالا تمام شد؛ مبلغ تازه را ببینید و دوباره تأیید کنید.»
- جابه‌جایی محدودیت دارد. «سقف جابه‌جایی این نوبت پر شده است.» یعنی دیگر نمی‌توانید جابه‌جا کنید. اگر به شروع نوبت نزدیک باشید، جابه‌جایی ممکن نیست و باید لغو کنید.
- اگر سالن نوبت را لغو کند هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود.
- نوبت لغوشده در «نوبت‌های گذشته» با «لغو رایگان» یا «لغو با هزینه» نشان داده می‌شود.
سوال‌های رایج
«لغو نوبت» را نمی‌بینم. چرا؟ نوبت یا انجام شده یا لغو شده است. پنجره می‌گوید «این نوبت دیگر قابل لغو نیست.»
شمارندهٔ مهلت رایگان از کجاست؟ از شرایط لغوی که هنگام رزرو ثبت شده؛ اگر سالن بعداً قوانینش را عوض کند، برای نوبت شما تغییر نمی‌کند.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/booking-cancel-reschedule.md