چطور بخشی از پول یک صورت‌حساب را به مشتری برگردانم و دلیلش را ثبت کنم؟
خلاصه
روی صورت‌حسابِ تکمیل‌شده «بازپرداخت» را بزنید. مبلغ و روش (کیف پول، نقد یا کارتخوان) را انتخاب کنید، اگر خواستید «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» را بنویسید و «ثبت بازپرداخت» را بزنید. دلیل همراه بازپرداخت ثبت می‌شود و اگر پول به کیف پول برگردد، روی ردیف کیف پول هم می‌ماند.
قدم‌ها
- در «تقویم» نوبتِ انجام‌شده را باز کنید و «صورت‌حساب» را بزنید.
- «بازپرداخت» را بزنید. می‌نویسد «تا … قابل بازپرداخت است» و در «مبلغ بازپرداخت» پیش‌فرض را می‌بینید.
- در «مبلغ بازپرداخت» مبلغ را بنویسید. می‌توانید کمتر از کل برگردانید و بعداً دوباره بازپرداخت کنید تا مجموع به مبلغ کل برسد.
- در «دلیل بازپرداخت (اختیاری)» بنویسید چرا (مثلاً «رنگ مورد پسند نبود»). نوشتنش لازم نیست ولی برای حسابداری و پیگیری بعدی مفید است.
- روش را انتخاب کنید: «کیف پول» (پیش‌فرض)، «نقد» یا «کارتخوان».
- «ثبت بازپرداخت» را بزنید.
نکته‌ها
- «کیف پول» فقط وقتی هست که صورت‌حساب مشتری ثبت‌شده داشته باشد. اعتبار برگشتی در کیف پول همان مشتری در همین کسب‌وکار می‌نشیند و فقط همین‌جا خرج می‌شود.
- «نقد» و «کارتخوان» فقط تا مبلغی ممکن است که با همان روش‌ها پرداخت شده؛ زیر کادر می‌نویسد تا چه مبلغ.
- وقتی کل مبلغ برگردانده شود، «بازپرداخت» خاموش می‌شود.
- صورت‌حسابی که بازپرداخت دارد دیگر باطل نمی‌شود (برای باطل‌کردن، «ابطال صورت‌حساب» با دلیل لازم است و فقط پیش از اولین بازپرداخت ممکن است).
- بازپرداخت در گزارش «مالی» در روزی که انجام شده حساب می‌شود، نه روز فروش.
- بازپرداخت را مالک، مدیر و همکاری که اجازهٔ «دیدن درآمد» دارد می‌تواند ثبت کند.
سوال‌های رایج
دلیل را مشتری هم می‌بیند؟ اگر بازپرداخت به کیف پول باشد، دلیل روی همان ردیف کیف پول ثبت می‌شود.
اشتباه بازپرداخت کردم، برگردانده می‌شود؟ دکمه‌ای برای لغو بازپرداخت نیست. اگر پول زیادی به کیف پول مشتری رفته، با خود مشتری هماهنگ کنید. برای شارژ کیف پول: چطور کیف پول مشتری را شارژ کنم؟
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/payments-refund-reason.md