---
slug: policies-overview
title: قوانین کسب‌وکار چطور کار می‌کنند؟
summary: «قوانین» لغو و جابه‌جایی، قوانین رزرو، نظرها، جشن‌ها و پیامک تأیید را تعیین می‌کند و مشتری هنگام رزرو آن را می‌خواند.
audience: owner
module: businesses
kind: overview
who: [owner, manager]
screens: []
related: [policies-cancellation, calendar-cancel-appointment, calendar-mark-no-show, booking-cancel-reschedule, notifications-overview, business-page-overview]
updated: 1405-07-27
---

# قوانین کسب‌وکار چطور کار می‌کنند؟

## خلاصه
«قوانین» در «تنظیمات کسب‌وکار» سه کادر دارد: «لغو و جابه‌جایی»، «قوانین رزرو» و «نظرها، جشن‌ها و پیامک». پایین صفحه «مشتری این را می‌خواند» متنی را نشان می‌دهد که مشتری هنگام رزرو می‌بیند. با «ذخیرهٔ قوانین» ذخیره می‌شود.

## لغو و جابه‌جایی
- «لغو رایگان تا چند ساعت پیش از نوبت؟»: «هیچ‌وقت رایگان نیست»، ۲، ۱۲، ۲۴، ۴۸، ۷۲ ساعت یا «دلخواه».
- «هزینهٔ لغو دیرهنگام»، «هزینهٔ نیامدن بدون خبر» و «بیعانه»: هر کدام «ندارد»، «درصد» (از هزینهٔ نوبت) یا «مبلغ ثابت».
- «بیعانه از چه کسانی؟»: همهٔ مشتریان، فقط مشتریان تازه یا فقط مشتریانی که قبلاً نیامده‌اند.
- «چند بار می‌توان نوبت را جابه‌جا کرد؟»: «بی‌نهایت»، «هیچ»، «۱ بار» یا «۲ بار».
- «جابه‌جایی دست‌کم چند دقیقه پیش از نوبت»: نزدیک‌تر از آن مشتری باید لغو کند.

## قوانین رزرو
«حداقل فاصله تا نوبت» (از «همین حالا» تا «۱ روز»)، «تا چند روز آینده می‌توان نوبت گرفت؟»، «فاصلهٔ ساعت‌های نوبت (دقیقه)» (۵، ۱۰، ۱۵، ۲۰، ۳۰ یا ۶۰) و کلید «نوبت‌ها پس از تأیید من قطعی شوند».

## نظرها، جشن‌ها و پیامک
- «نظر مشتریان»: «باز»، «با تأیید شما» یا «بسته».
- ««چه خبره؟» (جشن‌ها)»: «فقط کارت آماری (بدون عکس)» یا «عکس هم مجاز است (با رضایت مشتری)».
- کلید «برای نوبتی که همکار ثبت می‌کند هم پیامک تأیید برود».

## مشتری چه می‌بیند
هنگام رزرو، مشتری در «شرایط لغو» قوانین را می‌خواند. همان قوانین همان لحظه برای نوبتش ثبت می‌شود و اگر بعداً عوض کنید، برای آن نوبت تغییر نمی‌کند. بعد از ذخیره، نوبت‌های قبلی با قوانین زمان رزرو خودشان می‌مانند.

## لغو از طرف کسب‌وکار
وقتی خودِ کسب‌وکار نوبتی را لغو می‌کند، هزینه‌ای از مشتری گرفته نمی‌شود. «نیامد» را هم باید تا ۲۴ ساعت بعد از پایان نوبت ثبت کنید.

## مطالب مرتبط
- [چطور سیاست لغو نوبت را تنظیم کنم؟](/help/policies-cancellation)
- [چطور نوبت را لغو کنم؟](/help/calendar-cancel-appointment)
- [چطور «نیامد» ثبت کنم؟](/help/calendar-mark-no-show)
- [چطور نوبتم را لغو یا جابه‌جا کنم؟ (مشتری)](/help/booking-cancel-reschedule)
- [پیامک و یادآوری چطور کار می‌کنند؟](/help/notifications-overview)
- [صفحهٔ کسب‌وکار چطور کار می‌کند؟](/help/business-page-overview)