---
slug: reports-overview
title: گزارش‌ها چطور کار می‌کنند؟
summary: «گزارش‌ها» شش بخش دارد (امروز، مالی، کارکنان، مشتریان، بازاریابی، عملیات)؛ بازه را یک‌جا انتخاب می‌کنید و هر جدول را می‌توانید به CSV بگیرید.
audience: owner
module: reporting
kind: overview
who: [owner, manager, staff:see-reports]
screens: []
related: [reports-today, reports-finance-read, reports-export-csv, checkout-first-sale, staff-permissions-change, staff-contract-set]
updated: 1405-07-27
---

# گزارش‌ها چطور کار می‌کنند؟

## خلاصه
«گزارش‌ها» کارکرد کسب‌وکار را از نوبت‌ها، تسویه‌حساب‌ها و مشتری‌ها نشان می‌دهد. بالای صفحه شش بخش هست: «امروز»، «مالی»، «کارکنان»، «مشتریان»، «بازاریابی» و «عملیات». همهٔ تاریخ‌ها شمسی و به وقت تهران است و هفته از شنبه شروع می‌شود.

## بخش‌ها
- «امروز»: درآمد تا این لحظه، نوبت‌های انجام‌شده، باقی‌مانده و نیامده، بهره‌وری امروز و اینکه چه کسی سر کار است.
- «مالی»: درآمد به تفکیک روز، هفته و ماه، هر کارمند، هر خدمت و روش پرداخت؛ انعام، تخفیف، بازپرداخت و اعتبار کیف پول؛ بدهی به مشتریان (کیف پول و بسته‌ها)؛ هزینه‌های زیبیفای؛ و تاریخچهٔ «بستن صندوق».
- «کارکنان»: درآمد، انعام، ساعت رزروشده در برابر ساعت حضور، درصد بازرزرو، امتیاز و درآمد هر نفر بر اساس قرارداد.
- «مشتریان»: مشتری جدید و قدیمی، نگهداشت، مشتریان برتر، مشتریان «در معرض ریزش» (بیش از ۶۰ روز ندیده‌ایم و نوبتی ندارند) و آمار باشگاه و بسته‌ها.
- «بازاریابی»: مشتری از کجا آمده، نتیجهٔ پیشنهادها و نتیجهٔ پیامک‌های بازاریابی.
- «عملیات»: نقشهٔ شلوغی ساعت‌ها، نرخ لغو و نیامدن و اینکه مشتری‌ها چند روز زودتر نوبت می‌گیرند.

## بازه و گروه‌بندی
به‌جز «امروز» همهٔ بخش‌ها یک ردیف فیلتر دارند. در «بازه» یکی را انتخاب کنید: «امروز»، «۷ روز گذشته»، «۳۰ روز گذشته»، «۹۰ روز گذشته»، «این هفته»، «این ماه» یا «ماه گذشته»؛ یا «بازهٔ دلخواه» را بزنید و از تقویم شمسی روز اول و آخر را انتخاب کنید (بازه حداکثر ۴۰۰ روز است؛ بلندتر از آن را قبول نمی‌کند و می‌نویسد «بازه حداکثر ۴۰۰ روز می‌تواند باشد»). در بخش‌های «مالی»، «مشتریان» و «عملیات» «روزانه»، «هفتگی» یا «ماهانه» هم هست. مالک و مدیر در بخش‌های دیگر هم یک کلید «کارمند» دارند: «همهٔ کارکنان» یا یک نفر؛ با انتخاب یک نفر دقیقاً همان را می‌بینید که خودش در گزارش‌ها می‌بیند. فیلتر در نشانی صفحه ذخیره می‌شود و با رفتن به بخش دیگر می‌ماند.

## نمودار و جدول
هر نمودار دکمهٔ «نمایش جدول» دارد که همان اعداد را در جدول می‌دهد. روی نمودار ستونی یا خطی، با نشانگر یا کلیدهای چپ و راست مقدار هر روز را می‌خوانید. محور زمان از راست به چپ است.

## خروجی
هر جدول مهم دکمهٔ «خروجی CSV» دارد. فایل را سرور می‌سازد: UTF-8 با نشانهٔ BOM تا در اکسل فارسی درست باز شود، عنوان ستون‌ها فارسی، مبلغ‌ها به تومان و هر تاریخ در دو ستون (میلادی و شمسی).

## چه کسی چه چیزی را می‌بیند
مالک همه را می‌بیند. «دیدن گزارش‌ها» لازم است. مدیر کل کسب‌وکار را می‌بیند و همکار فقط سهم خودش را. «دیدن درآمد» اگر نباشد هیچ مبلغی نشان داده نمی‌شود و بخش‌های «مالی» و «بازاریابی» هم دیده نمی‌شود. «بازاریابی» برای همکار عادی هم باز نیست.

## درآمد از کجا می‌آید
درآمد فقط از تسویه‌حساب‌های انجام‌شده حساب می‌شود و انعام جدا نشان داده می‌شود. نوبتی که تسویه نشده در درآمد نیست.

## مطالب مرتبط
- [چطور گزارش امروز را ببینم؟](/help/reports-today)
- [چطور گزارش مالی را بخوانم؟](/help/reports-finance-read)
- [چطور از گزارش‌ها خروجی CSV بگیرم؟](/help/reports-export-csv)
- [چطور اولین تسویه‌حساب را انجام دهم؟](/help/checkout-first-sale)
- [چطور اجازه‌های یک همکار را عوض کنم؟](/help/staff-permissions-change)
- [چطور قرارداد درآمد همکار را تعیین کنم؟](/help/staff-contract-set)