لیست انتظار را کجا ببینم و سیستم چطور وقت خالی را پیشنهاد می‌دهد؟
خلاصه
مشتری که ساعت دلخواهش پر بوده می‌تواند از صفحهٔ رزرو به «لیست انتظار» بپیوندد. شما در منوی بالا «لیست انتظار» را می‌زنید و همه را با بازه‌ای که می‌توانند بیایند می‌بینید. شما چیزی را دستی پیشنهاد نمی‌دهید: وقتی ساعتی خالی شود، سیستم آن را ۱۵ دقیقه برای نفر اولِ مناسب نگه می‌دارد و به او پیامک می‌دهد.
صفحهٔ «لیست انتظار» چه نشان می‌دهد
برای هر مشتری منتظر یک کارت هست با:
- نام مشتری و شمارهٔ موبایل،
- خدمتی که منتظرش است،
- بازهٔ روز و ساعت («۲۸ مهر تا ۳۰ مهر · ۰۹:۰۰ تا ۲۰:۰۰»)،
- برچسب «منتظر وقت خالی» یا «وقت پیشنهاد شده» (یعنی همین الان ساعتی برایش نگه داشته شده و ۱۵ دقیقه فرصت دارد).
اگر کسی منتظر نباشد می‌نویسد «کسی در لیست انتظار نیست…». این صفحه فقط برای دیدن است؛ دکمه‌ای برای حذف یا پیشنهاد دستی ندارد.
سیستم چطور پیشنهاد می‌دهد
- وقتی نوبتی لغو شود، لیست انتظار همان لحظه بررسی می‌شود. برای راه‌های دیگر آزادشدن وقت (جابه‌جایی نوبت، برداشتن زمان بسته، لغو رویداد، تمام‌شدن مهلت نگه‌داشتن یک ساعت) حدود هر نیم دقیقه یک بار.
- اگر ساعت آزادشده داخل بازهٔ مشتری و برای همان خدمت و همکار مناسب باشد، برای او ۱۵ دقیقه نگه داشته می‌شود. اگر چند نفر منتظر باشند، آن که زودتر وارد لیست شده اول پیشنهاد می‌گیرد.
- مشتری پیامک می‌گیرد و در «حساب من»، «نوبت‌ها» «قبول می‌کنم» یا «نمی‌خواهم» را می‌زند.
- اگر قبول کند، نوبت او ثبت می‌شود (در کسب‌وکاری که تأیید دستی دارد، به‌صورت درخواست؛ چطور تأیید یا رد کنم؟). اگر نخواهد یا ۱۵ دقیقه بگذرد، ساعت آزاد می‌شود و پیشنهاد به نفر بعدی می‌رسد.
نکته‌ها
- این صفحه را کسی می‌بیند که بتواند تقویم را باز کند: مالک، مدیر و همکاری که «مدیریت تقویم خودش» یا «دیدن تقویم همه» را دارد.
- ساعتی که برای مشتری نگه داشته شده ۱۵ دقیقه برای دیگران بسته است.
- هر مشتری در هر کسب‌وکار تا ۵ مورد فعال در لیست دارد.
- مشتری هر وقت بخواهد خودش از لیست خارج می‌شود.
سوال‌های رایج
می‌توانم یک مشتری را دستی از لیست حذف کنم یا به او ساعت بدهم؟ نه. اگر کسی را می‌خواهید جابه‌جا کنید، از «تقویم» نوبت تازه برایش ثبت کنید.
مشتری از ۱۵ دقیقه گذشت و جواب نداد، چه می‌شود؟ ساعت آزاد می‌شود، مشتری در لیست می‌ماند و سیستم دوباره بررسی می‌کند.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/waitlist-business-page.md