«منتظر تأیید کسبوکار» یعنی چه؟ نوبتم قطعی شده؟
خلاصه
اگر سالن تنظیم کرده باشد که هر نوبت را خودش تأیید کند، بعد از «تأیید نهایی نوبت» نوبت شما قطعی نیست؛ یک درخواست است. ساعت برای شما نگه داشته می‌شود و سالن حداکثر ۲۴ ساعت (و نه دیرتر از شروع نوبت) وقت دارد جواب بدهد. تا آن موقع می‌توانید بدون هزینه لغو کنید.
چه می‌بینم؟
- در مرحلهٔ «تأیید» روی «تأیید نهایی نوبت» می‌زنید.
- صفحهٔ «درخواست نوبت شما ثبت شد» باز می‌شود. می‌نویسد: «این نوبت پس از تأیید … قطعی می‌شود؛ زمان آن برای شما نگه داشته شده است» و تا چه ساعتی پاسخ می‌گیرید.
- در «حساب من»، بخش «نوبت‌ها»، نوبت با برچسب «منتظر تأیید کسبوکار» دیده می‌شود. زیرش می‌نویسد «درخواست شما هنوز پاسخ نگرفته؛ زمان برایتان نگه داشته شده و تا … پاسخ می‌گیرید.»
بعد از پاسخ سالن
- سالن تأیید کند: برچسب به «تأیید شده» عوض می‌شود و نوبت قطعی است. از آن لحظه شرایط لغو و جابه‌جایی همان است که هنگام رزرو دیدید.
- سالن رد کند: نوبت لغو می‌شود، ساعت آزاد می‌شود و هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. روی کارت نوبت در «نوبت‌ها» می‌نویسد «… این نوبت را لغو کرد.» و اگر سالن دلیلی نوشته باشد، «پیام …: …» را می‌بینید.
- سالن تا مهلت پاسخ ندهد: درخواست خودکار لغو می‌شود و ساعت آزاد می‌شود.
نکته‌ها
- تا وقتی نوبت «منتظر تأیید» است، «لغو نوبت» همیشه رایگان است، حتی اگر مهلت لغو رایگان سالن کوتاه باشد.
- در این مدت دکمهٔ «جابه‌جایی» خاموش است. اگر ساعت دیگری می‌خواهید، درخواست را لغو کنید و دوباره نوبت بگیرید.
- ساعت درخواست‌شده برای دیگران بسته است؛ نفر بعدی نمی‌تواند همان ساعت را بگیرد.
- اگر شما از لیست انتظار ساعتی را «قبول می‌کنم» بزنید و سالن تأیید دستی دارد، آن هم همین‌طور درخواست می‌شود، نه قطعی.
سوال‌های رایج
از کجا بفهمم سالن تأیید دستی دارد؟ پیش از رزرو معلوم نیست؛ بعد از «تأیید نهایی نوبت» صفحهٔ «درخواست نوبت شما ثبت شد» را می‌بینید.
«در انتظار تأیید» و «منتظر تأیید کسبوکار» فرقی دارند؟ «منتظر تأیید کسبوکار» درخواستی است که سالن باید جواب بدهد. «در انتظار تأیید» ساعتی است که هنوز نگه داشته شده و قطعی نشده است.
مطالب مرتبط
نسخهٔ Markdown این مقاله: /help/booking-awaiting-approval.md